{"id":572,"date":"2026-10-17T18:24:21","date_gmt":"2026-10-17T17:24:21","guid":{"rendered":"https:\/\/nyasera.com\/widerruf-und-rueckgabe\/"},"modified":"2026-10-19T13:24:38","modified_gmt":"2026-10-19T12:24:38","slug":"widerruf-und-rueckgabe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nyasera.com\/de\/widerruf-und-rueckgabe\/","title":{"rendered":"Widerrufs- und R\u00fcckgaberichtlinie"},"content":{"rendered":"\n<style>\nhtml{scroll-behavior:smooth}html,body{overflow-x:clip}\nbody:has(.ccl) .page-header,body:has(.ccl) .entry-title,body:has(.ccl) .page-title{display:none}\n.ccl{font-family:Montserrat,system-ui,sans-serif;color:#3b444c;font-size:16px;line-height:1.65;margin:0}\n.ccl *{box-sizing:border-box}\n.ccl-hero{margin:0 calc(50% - 50vw);width:100vw;background:linear-gradient(135deg,#080D14 0%,#1b2430 100%);color:#fff;padding:84px 0 64px}\n.ccl-wrap{max-width:1180px;margin:0 auto;padding:0 28px}\n.ccl-kick{font-size:13px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;font-weight:700;color:#C9A98B;margin:0 0 22px}\n.ccl-hero h1{font-size:clamp(34px,5vw,56px);line-height:1.08;font-weight:800;color:#fff;margin:0 0 22px;letter-spacing:-.01em}\n.ccl-upd{font-size:15px;color:rgba(255,255,255,.82);margin:0}\n.ccl-grid{display:grid;grid-template-columns:300px minmax(0,1fr);gap:44px;padding-top:44px;padding-bottom:72px;align-items:start}\n.ccl-toc{position:sticky;top:110px;background:#fff;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:14px;padding:20px 20px 14px}\n.ccl-toc-h{font-size:12px;letter-spacing:.14em;font-weight:800;color:#A98365;margin:0 0 12px}\n.ccl-toc ol{list-style:none;margin:0;padding:0;max-height:70vh;overflow:auto}\n.ccl-toc li{margin:0}\n.ccl-toc a{display:block;padding:5px 0;font-size:13.5px;line-height:1.35;color:#3b444c;text-decoration:none}\n.ccl-toc a:hover{color:#A98365}\n.ccl-sum{background:#F5F3EF;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:16px;padding:24px 26px;margin:0 0 34px}\n.ccl-sum strong{color:#080D14}\n.ccl-sum ul{margin:12px 0 0;padding-left:20px}.ccl-sum li{margin:6px 0}\n.ccl-body section{scroll-margin-top:110px;margin:0 0 34px}\n.ccl-body h2{font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:800;color:#080D14;margin:0 0 12px}\n.ccl-body h3{font-size:17px;font-weight:700;color:#080D14;margin:20px 0 8px}\n.ccl-body p{margin:0 0 12px}\n.ccl-body ul,.ccl-body ol{margin:0 0 14px;padding-left:22px}.ccl-body li{margin:5px 0}\n.ccl-body a{color:#A98365;text-decoration:underline}\n.ccl-tw{overflow-x:auto;margin:14px 0 18px;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:12px}\n.ccl-body table{border-collapse:collapse;width:100%;font-size:14.5px;background:#fff}\n.ccl-body th{background:#F5F3EF;color:#080D14;text-align:left;font-weight:700;padding:11px 14px;border-bottom:1px solid #E4DCCF}\n.ccl-body td{padding:10px 14px;border-bottom:1px solid #E4DCCF;vertical-align:top}\n.ccl-body tr:last-child td{border-bottom:0}\n.ccl-note{background:#fff;border-left:4px solid #A98365;border-radius:6px;padding:14px 18px;margin:14px 0;font-size:15px}\n.ccl-kv{display:grid;grid-template-columns:200px 1fr;gap:0;margin:12px 0 16px;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:12px;overflow:hidden;background:#fff}\n.ccl-kv dt,.ccl-kv dd{margin:0;padding:10px 14px;border-bottom:1px solid #E4DCCF;font-size:15px}\n.ccl-kv dt{font-weight:700;color:#080D14;background:#F5F3EF}\n.ccl-kv dt:nth-last-of-type(1),.ccl-kv dd:last-of-type{border-bottom:0}\n@media(max-width:900px){.ccl-grid{grid-template-columns:1fr;gap:24px}.ccl-toc{position:static}.ccl-toc ol{max-height:none}.ccl-hero{padding:56px 0 44px}.ccl-kv{grid-template-columns:1fr}.ccl-kv dt{border-bottom:0;padding-bottom:2px}}\n<\/style><div class='ccl'><header class='ccl-hero'><div class='ccl-wrap'><p class='ccl-kick'>R\u00fcckgaben und Erstattungen<\/p><h1>Widerrufs- und R\u00fcckgaberichtlinie&#32;-&#32;NYASERA<\/h1><p class='ccl-upd'>Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026 &nbsp;|&nbsp; Version 1.1<\/p><\/div><\/header><div class='ccl-wrap ccl-grid'><aside class='ccl-toc'><p class='ccl-toc-h'>INHALTSVERZEICHNIS<\/p><ol><li><a href='#s1'>1. Geltungsbereich<\/a><\/li><li><a href='#s2'>2. Widerrufsrecht (14 Tage)<\/a><\/li><li><a href='#s3'>3. Ausnahmen<\/a><\/li><li><a href='#s4'>4. Bedingungen der R\u00fcckgabe<\/a><\/li><li><a href='#s5'>5. Kosten der R\u00fcckgabe<\/a><\/li><li><a href='#s6'>6. Vorgehensweise<\/a><\/li><li><a href='#s7'>7. Erstattungen<\/a><\/li><li><a href='#s8'>8. Mangelhafte oder vertragswidrige Produkte<\/a><\/li><li><a href='#s9'>9. Transportsch\u00e4den<\/a><\/li><li><a href='#s10'>10. Stornierung vor dem Versand<\/a><\/li><li><a href='#s11'>11. Kontakt und Beschwerden<\/a><\/li><li><a href='#s12'>12. Muster-Widerrufsformular<\/a><\/li><\/ol><\/aside><article class='ccl-body'><div class='ccl-sum'><strong>Kurz\u00fcberblick<\/strong>&#32;-&#32;das Wesentliche, ohne alles lesen zu m\u00fcssen:<ul><li>Sie haben <strong>14 Tage<\/strong> nach Erhalt Zeit, ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Kauf zur\u00fcckzutreten.<\/li><li>Gesetzlich ausgeschlossen sind nach Ma\u00df gefertigte oder personalisierte Produkte sowie versiegelte Hygieneartikel nach dem \u00d6ffnen.<\/li><li>Wir erstatten alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel (wir k\u00f6nnen mit der Erstattung bis zum Erhalt des Produkts warten).<\/li><li>Bei M\u00e4ngeln gilt die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von 3 Jahren, f\u00fcr Sie kostenlos.<\/li><li>Um eine R\u00fcckgabe einzuleiten, schreiben Sie an <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a>.<\/li><\/ul><\/div><section id='s1'><h2>1. Geltungsbereich<\/h2><p>Diese Richtlinie gilt f\u00fcr K\u00e4ufe von Verbrauchern auf <strong>nyasera.com<\/strong> und erg\u00e4nzt die <a href=\"https:\/\/nyasera.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a>. Sie fasst Ihre Rechte nach dem Gesetzesdekret (Decreto-Lei) Nr. 24\/2014 (Fernabsatzvertr\u00e4ge) und dem Gesetzesdekret (Decreto-Lei) Nr. 84\/2021 (gesetzliche Gew\u00e4hrleistung) zusammen, die stets jeder ung\u00fcnstigeren Bestimmung vorgehen.<\/p><\/section><section id='s2'><h2>2. Widerrufsrecht (14 Tage)<\/h2><p>Sie k\u00f6nnen den Vertrag ohne Angabe von Gr\u00fcnden innerhalb von <strong>14 Tagen<\/strong> ab dem Tag widerrufen, an dem Sie die Ware erhalten (bei Bestellungen mit mehreren, getrennt gelieferten Waren: ab Erhalt der letzten Ware). Zur Aus\u00fcbung des Rechts teilen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mit, per E-Mail an <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a> oder per Brief; Sie k\u00f6nnen das Muster-Formular am Ende dieser Seite verwenden. Es gen\u00fcgt, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.<\/p><div class='ccl-note'>Haben wir Sie nicht in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise \u00fcber das Widerrufsrecht informiert, verl\u00e4ngert sich die Frist um bis zu 12 Monate.<\/div><\/section><section id='s3'><h2>3. Ausnahmen<\/h2><p>Nach dem Gesetz gilt das Widerrufsrecht <strong>nicht<\/strong>, unter anderem, f\u00fcr:<\/p><ul><li>Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (zum Beispiel Plattformen und Bettdecken in Ma\u00dfanfertigung);<\/li><li>versiegelte Waren, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung ge\u00f6ffnet wurden;<\/li><li>Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen G\u00fctern vermischt wurden.<\/li><\/ul><p>Wir kennzeichnen diese F\u00e4lle im Produktdatenblatt und im Bestellprozess. Die Ausnahmen ber\u00fchren die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung nicht.<\/p><\/section><section id='s4'><h2>4. Bedingungen der R\u00fcckgabe<\/h2><p>Die Ware muss in gutem Zustand, vorzugsweise in der Originalverpackung und mit dem zugeh\u00f6rigen Zubeh\u00f6r, innerhalb von <strong>14 Tagen<\/strong> nach Mitteilung des Widerrufs zur\u00fcckgesendet werden. Sie d\u00fcrfen die Ware pr\u00fcfen und ausprobieren, wie Sie es in einem Gesch\u00e4ft tun w\u00fcrden, haften jedoch f\u00fcr einen Wertverlust, der auf einen zur Pr\u00fcfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Aus Hygienegr\u00fcnden empfehlen wir, beim Ausprobieren einen Schutz (zum Beispiel eine Auflage) zu verwenden.<\/p><\/section><section id='s5'><h2>5. Kosten der R\u00fcckgabe<\/h2><p>Sofern vor dem Kauf nichts anderes angegeben wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Ware. Kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zur\u00fcckgesendet werden (sperrige Produkte), werden die gesch\u00e4tzten Kosten und die Bedingungen der Abholung vor dem Kauf angegeben und in der Best\u00e4tigung des Widerrufs best\u00e4tigt.<\/p><\/section><section id='s6'><h2>6. Vorgehensweise<\/h2><ol class='ccl-ol'><li>Teilen Sie den Widerruf per E-Mail an <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a> mit und geben Sie die Bestellnummer an.<\/li><li>Wir best\u00e4tigen den Eingang und teilen Ihnen mit, wie und wohin Sie das Produkt zur\u00fccksenden, oder vereinbaren gegebenenfalls die Abholung.<\/li><li>Verpacken Sie das Produkt sorgf\u00e4ltig und \u00fcbergeben Sie es dem Transportunternehmen oder warten Sie auf die Abholung.<\/li><li>Bewahren Sie den Versand- oder Abholbeleg auf.<\/li><\/ol><\/section><section id='s7'><h2>7. Erstattungen<\/h2><p>Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschlie\u00dflich der Standardversandkosten (nicht jedoch der zus\u00e4tzlichen Kosten teurerer Liefervarianten, die Sie gew\u00e4hlt haben), sp\u00e4testens <strong>14 Tage<\/strong> nach dem Zeitpunkt, zu dem wir von Ihrer Entscheidung Kenntnis erlangen. Die Erstattung erfolgt \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr Sie. Wir k\u00f6nnen die Erstattung zur\u00fcckhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis der R\u00fccksendung erbracht haben, je nachdem, welches der fr\u00fchere Zeitpunkt ist.<\/p><\/section><section id='s8'><h2>8. Mangelhafte oder vertragswidrige Produkte<\/h2><p>Weist das Produkt eine Vertragswidrigkeit auf, gilt die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von <strong>3 Jahren<\/strong>. Kontaktieren Sie uns, beschreiben Sie die Situation und senden Sie, wenn m\u00f6glich, Fotos. Sie haben kostenlos (einschlie\u00dflich Transport- und Arbeitskosten) Anspruch auf Herstellung des vertragsgem\u00e4\u00dfen Zustands durch Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten oder, nach Ma\u00dfgabe des Gesetzes, auf Preisminderung oder Vertragsaufl\u00f6sung. Diese Gew\u00e4hrleistung ist vom Widerrufsrecht unabh\u00e4ngig und gilt auch f\u00fcr Ma\u00dfanfertigungen.<\/p><\/section><section id='s9'><h2>9. Transportsch\u00e4den<\/h2><p>Pr\u00fcfen Sie den Zustand der Verpackung und des Produkts bei der Lieferung. Stellen Sie Sch\u00e4den fest, erheben Sie einen Vorbehalt im Dokument des Transporteurs und teilen Sie uns dies unverz\u00fcglich mit Fotos mit, idealerweise innerhalb von 48 Stunden, damit wir die Versicherung in Anspruch nehmen und die Angelegenheit schnell kl\u00e4ren k\u00f6nnen.<\/p><\/section><section id='s10'><h2>10. Stornierung vor dem Versand<\/h2><p>Sie k\u00f6nnen die Stornierung der Bestellung vor dem Versand verlangen, indem Sie uns schreiben. Wir erstatten den gezahlten Betrag. Bei Ma\u00dfanfertigungen, die sich bereits in Produktion befinden, h\u00e4ngt die Stornierung vom Fertigungsstand ab und wird im Einzelfall gepr\u00fcft, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.<\/p><\/section><section id='s11'><h2>11. Kontakt und Beschwerden<\/h2><p>Kundenservice: <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a>. Wir f\u00fchren ein elektronisches Beschwerdebuch (Livro de Reclama\u00e7\u00f5es) unter <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.livroreclamacoes.pt<\/a>. Informationen zur alternativen Streitbeilegung im Verbraucherportal (Portal do Consumidor): <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.consumidor.gov.pt<\/a>.<\/p><\/section><section id='s12'><h2>12. Muster-Widerrufsformular<\/h2><p><em>(F\u00fcllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zur\u00fcck, wenn Sie den Vertrag widerrufen m\u00f6chten.)<\/em><\/p><ul><li>An: Contemporary Constellation&#32;-&#32;Consultoria e Gest\u00e3o Unipessoal, Lda., Travessa Jo\u00e3o Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal, legal@nyasera.com<\/li><li>Hiermit widerrufe(n) ich\/wir (*) den von mir\/uns (*) abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Ware (*):<\/li><li>Bestellt am (*) \/ erhalten am (*):<\/li><li>Name des\/der Verbraucher(s):<\/li><li>Anschrift des\/der Verbraucher(s):<\/li><li>Unterschrift des\/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):<\/li><li>Datum:<\/li><li>(*) Unzutreffendes streichen.<\/li><\/ul><\/section><\/article><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgaben und Erstattungen Widerrufs- und R\u00fcckgaberichtlinie&#32;-&#32;NYASERA Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026 &nbsp;|&nbsp; Version 1.1 INHALTSVERZEICHNIS 1. Geltungsbereich 2. Widerrufsrecht (14 Tage) 3. Ausnahmen 4. Bedingungen der R\u00fcckgabe 5. Kosten der R\u00fcckgabe 6. Vorgehensweise 7. Erstattungen 8. Mangelhafte oder vertragswidrige Produkte 9. Transportsch\u00e4den 10. Stornierung vor dem Versand 11. Kontakt und Beschwerden 12. Muster-Widerrufsformular Kurz\u00fcberblick&#32;-&#32;das Wesentliche, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-572","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nyasera.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/572","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nyasera.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nyasera.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nyasera.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nyasera.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=572"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/nyasera.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/572\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":754,"href":"https:\/\/nyasera.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/572\/revisions\/754"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nyasera.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=572"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}