{"id":577,"date":"2026-10-17T18:24:12","date_gmt":"2026-10-17T17:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/nyasera.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-10-19T13:25:07","modified_gmt":"2026-10-19T12:25:07","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nyasera.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<style>\nhtml{scroll-behavior:smooth}html,body{overflow-x:clip}\nbody:has(.ccl) .page-header,body:has(.ccl) .entry-title,body:has(.ccl) .page-title{display:none}\n.ccl{font-family:Montserrat,system-ui,sans-serif;color:#3b444c;font-size:16px;line-height:1.65;margin:0}\n.ccl *{box-sizing:border-box}\n.ccl-hero{margin:0 calc(50% - 50vw);width:100vw;background:linear-gradient(135deg,#080D14 0%,#1b2430 100%);color:#fff;padding:84px 0 64px}\n.ccl-wrap{max-width:1180px;margin:0 auto;padding:0 28px}\n.ccl-kick{font-size:13px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;font-weight:700;color:#C9A98B;margin:0 0 22px}\n.ccl-hero h1{font-size:clamp(34px,5vw,56px);line-height:1.08;font-weight:800;color:#fff;margin:0 0 22px;letter-spacing:-.01em}\n.ccl-upd{font-size:15px;color:rgba(255,255,255,.82);margin:0}\n.ccl-grid{display:grid;grid-template-columns:300px minmax(0,1fr);gap:44px;padding-top:44px;padding-bottom:72px;align-items:start}\n.ccl-toc{position:sticky;top:110px;background:#fff;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:14px;padding:20px 20px 14px}\n.ccl-toc-h{font-size:12px;letter-spacing:.14em;font-weight:800;color:#A98365;margin:0 0 12px}\n.ccl-toc ol{list-style:none;margin:0;padding:0;max-height:70vh;overflow:auto}\n.ccl-toc li{margin:0}\n.ccl-toc a{display:block;padding:5px 0;font-size:13.5px;line-height:1.35;color:#3b444c;text-decoration:none}\n.ccl-toc a:hover{color:#A98365}\n.ccl-sum{background:#F5F3EF;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:16px;padding:24px 26px;margin:0 0 34px}\n.ccl-sum strong{color:#080D14}\n.ccl-sum ul{margin:12px 0 0;padding-left:20px}.ccl-sum li{margin:6px 0}\n.ccl-body section{scroll-margin-top:110px;margin:0 0 34px}\n.ccl-body h2{font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:800;color:#080D14;margin:0 0 12px}\n.ccl-body h3{font-size:17px;font-weight:700;color:#080D14;margin:20px 0 8px}\n.ccl-body p{margin:0 0 12px}\n.ccl-body ul,.ccl-body ol{margin:0 0 14px;padding-left:22px}.ccl-body li{margin:5px 0}\n.ccl-body a{color:#A98365;text-decoration:underline}\n.ccl-tw{overflow-x:auto;margin:14px 0 18px;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:12px}\n.ccl-body table{border-collapse:collapse;width:100%;font-size:14.5px;background:#fff}\n.ccl-body th{background:#F5F3EF;color:#080D14;text-align:left;font-weight:700;padding:11px 14px;border-bottom:1px solid #E4DCCF}\n.ccl-body td{padding:10px 14px;border-bottom:1px solid #E4DCCF;vertical-align:top}\n.ccl-body tr:last-child td{border-bottom:0}\n.ccl-note{background:#fff;border-left:4px solid #A98365;border-radius:6px;padding:14px 18px;margin:14px 0;font-size:15px}\n.ccl-kv{display:grid;grid-template-columns:200px 1fr;gap:0;margin:12px 0 16px;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:12px;overflow:hidden;background:#fff}\n.ccl-kv dt,.ccl-kv dd{margin:0;padding:10px 14px;border-bottom:1px solid #E4DCCF;font-size:15px}\n.ccl-kv dt{font-weight:700;color:#080D14;background:#F5F3EF}\n.ccl-kv dt:nth-last-of-type(1),.ccl-kv dd:last-of-type{border-bottom:0}\n@media(max-width:900px){.ccl-grid{grid-template-columns:1fr;gap:24px}.ccl-toc{position:static}.ccl-toc ol{max-height:none}.ccl-hero{padding:56px 0 44px}.ccl-kv{grid-template-columns:1fr}.ccl-kv dt{border-bottom:0;padding-bottom:2px}}\n<\/style><div class='ccl'><header class='ccl-hero'><div class='ccl-wrap'><p class='ccl-kick'>T\u00e9rminos y Condiciones<\/p><h1>T\u00e9rminos y Condiciones&#32;-&#32;NYASERA<\/h1><p class='ccl-upd'>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 19 de octubre de 2026 &nbsp;|&nbsp; Versi\u00f3n 1.1<\/p><\/div><\/header><div class='ccl-wrap ccl-grid'><aside class='ccl-toc'><p class='ccl-toc-h'>\u00cdNDICE<\/p><ol><li><a href='#s1'>1. Introducci\u00f3n y aceptaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href='#s2'>2. Entidad operadora<\/a><\/li><li><a href='#s3'>3. Finalidad del sitio web<\/a><\/li><li><a href='#s4'>4. Utilizaci\u00f3n del sitio web<\/a><\/li><li><a href='#s5'>5. Naturaleza informativa de los contenidos<\/a><\/li><li><a href='#s6'>6. Asesoramiento y solicitudes de contacto<\/a><\/li><li><a href='#s7'>7. Productos e informaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href='#s8'>8. Precios e IVA<\/a><\/li><li><a href='#s9'>9. Pedidos y celebraci\u00f3n del contrato<\/a><\/li><li><a href='#s10'>10. Pago<\/a><\/li><li><a href='#s11'>11. Entrega e instalaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href='#s12'>12. Derecho de desistimiento<\/a><\/li><li><a href='#s13'>13. Garant\u00eda legal de conformidad<\/a><\/li><li><a href='#s14'>14. Productos a medida<\/a><\/li><li><a href='#s15'>15. Propiedad intelectual<\/a><\/li><li><a href='#s16'>16. Enlaces y servicios de terceros<\/a><\/li><li><a href='#s17'>17. Disponibilidad y funcionamiento t\u00e9cnico<\/a><\/li><li><a href='#s18'>18. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/a><\/li><li><a href='#s19'>19. Informaci\u00f3n enviada por los usuarios<\/a><\/li><li><a href='#s20'>20. Privacidad y cookies<\/a><\/li><li><a href='#s21'>21. Resoluci\u00f3n de litigios y Libro de Reclamaciones<\/a><\/li><li><a href='#s22'>22. Modificaciones del sitio web y de los t\u00e9rminos<\/a><\/li><li><a href='#s23'>23. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href='#s24'>24. Contacto<\/a><\/li><\/ol><\/aside><article class='ccl-body'><div class='ccl-sum'><strong>Resumen r\u00e1pido<\/strong>&#32;-&#32;lo esencial, sin necesidad de leerlo todo:<ul><li>El sitio web y la tienda NYASERA son operados por <strong>Contemporary Constellation, Lda.<\/strong><\/li><li>Los precios est\u00e1n en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Los gastos de env\u00edo se indican antes de finalizar el pedido.<\/li><li>Como consumidor, dispone de 14 d\u00edas para desistir de la compra, con las excepciones legales (por ejemplo, las plataformas y los edredones a medida).<\/li><li>Los productos nuevos tienen una garant\u00eda legal de 3 a\u00f1os. Los contenidos del sitio son informativos y no sustituyen el asesoramiento m\u00e9dico.<\/li><li>Disponemos de Libro de Reclamaciones electr\u00f3nico (Livro de Reclama\u00e7\u00f5es) e informaci\u00f3n sobre resoluci\u00f3n alternativa de litigios.<\/li><\/ul><\/div><section id='s1'><h2>1. Introducci\u00f3n y aceptaci\u00f3n<\/h2><p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan el acceso y la utilizaci\u00f3n del sitio web <strong>nyasera.com<\/strong> y la compra de productos a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea. Al navegar o realizar un pedido, usted declara haber le\u00eddo y aceptado estos t\u00e9rminos, as\u00ed como la <a href=\"https:\/\/nyasera.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>, la <a href=\"https:\/\/nyasera.com\/es\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a> y la <a href=\"https:\/\/nyasera.com\/es\/politica-de-devoluciones\/\">Pol\u00edtica de Devoluciones<\/a>.<\/p><\/section><section id='s2'><h2>2. Entidad operadora<\/h2><dl class='ccl-kv'><dt>Denominaci\u00f3n<\/dt><dd>Contemporary Constellation&#32;-&#32;Consultoria e Gest\u00e3o Unipessoal, Lda.<\/dd><dt>NIPC<\/dt><dd>516 756 583<\/dd><dt>Domicilio<\/dt><dd>Travessa Jo\u00e3o Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal<\/dd><dt>Correo electr\u00f3nico<\/dt><dd><a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a><\/dd><dt>Marca y sitio web<\/dt><dd>NYASERA&#32;-&#32;nyasera.com<\/dd><\/dl><p>Contactos para atenci\u00f3n al cliente, pedidos, garant\u00eda y reclamaciones: <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a>.<\/p><\/section><section id='s3'><h2>3. Finalidad del sitio web<\/h2><p>El sitio web presenta la marca NYASERA, sus plataformas de descanso y recuperaci\u00f3n, accesorios y servicios de asesoramiento, y permite la compra en l\u00ednea de productos y la solicitud de asesoramiento personalizado.<\/p><\/section><section id='s4'><h2>4. Utilizaci\u00f3n del sitio web<\/h2><p>Debe utilizar el sitio web de forma l\u00edcita, respetando los derechos de terceros y la seguridad del sistema. Est\u00e1 prohibido intentar acceder a \u00e1reas no autorizadas, extraer datos de forma automatizada, introducir c\u00f3digo malicioso o perturbar el funcionamiento del sitio. Para comprar, debe ser mayor de 18 a\u00f1os y facilitar informaci\u00f3n veraz y actualizada.<\/p><\/section><section id='s5'><h2>5. Naturaleza informativa de los contenidos<\/h2><p>Los contenidos sobre descanso, recuperaci\u00f3n y bienestar tienen car\u00e1cter general e informativo. Los productos NYASERA <strong>no son productos sanitarios<\/strong> y no est\u00e1n destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. En caso de problemas de salud, consulte a un profesional sanitario cualificado. Los resultados en cuanto a confort y descanso var\u00edan de una persona a otra.<\/p><\/section><section id='s6'><h2>6. Asesoramiento y solicitudes de contacto<\/h2><p>Las solicitudes de asesoramiento, de demostraci\u00f3n o de contacto no constituyen un pedido ni obligan a ninguna de las partes. Cualquier propuesta personalizada solo vincula una vez confirmada por escrito por nosotros y aceptada por usted.<\/p><\/section><section id='s7'><h2>7. Productos e informaci\u00f3n<\/h2><p>Describimos los productos (dimensiones, materiales, componentes y configuraciones) con el mayor rigor posible. Pueden producirse peque\u00f1as variaciones de color o aspecto debido a la pantalla o a los lotes de materiales. Las im\u00e1genes son ilustrativas. Algunos art\u00edculos, en particular las plataformas y los edredones, se fabrican a medida y otros pueden suministrarse en configuraciones especiales, lo cual se indicar\u00e1 en la ficha del producto y en el proceso de pedido.<\/p><\/section><section id='s8'><h2>8. Precios e IVA<\/h2><p>Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo indicaci\u00f3n en contrario. Los gastos de env\u00edo y otros costes aplicables se indican antes de finalizar el pedido. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero la modificaci\u00f3n no afecta a los pedidos ya confirmados. En caso de error manifiesto en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, con reembolso \u00edntegro de los importes que se hubieran pagado.<\/p><\/section><section id='s9'><h2>9. Pedidos y celebraci\u00f3n del contrato<\/h2><p>El proceso de pedido comprende: selecci\u00f3n del producto y de las opciones, indicaci\u00f3n de los datos de entrega y facturaci\u00f3n, revisi\u00f3n del resumen, elecci\u00f3n del m\u00e9todo de pago y confirmaci\u00f3n con obligaci\u00f3n de pago. El contrato se considera celebrado cuando le enviemos la confirmaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico. Podemos rechazar o cancelar pedidos por falta de existencias, error manifiesto, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega, con reembolso de los importes pagados. Debe verificar los datos antes de confirmar y puede corregirlos antes de finalizar el pedido.<\/p><\/section><section id='s10'><h2>10. Pago<\/h2><p>Los m\u00e9todos de pago disponibles se muestran en el proceso de pago. El pago es procesado por proveedores de servicios de pago certificados, sin que tengamos acceso a los datos completos de su tarjeta. El pedido solo se tramita tras la confirmaci\u00f3n del pago o de la forma de pago acordada.<\/p><\/section><section id='s11'><h2>11. Entrega e instalaci\u00f3n<\/h2><p>La entrega se realiza en la direcci\u00f3n indicada, en las zonas de entrega disponibles en el proceso de pago. El plazo estimado se indica en el proceso de compra y, si no se indica otro, no excede de 30 d\u00edas desde la celebraci\u00f3n del contrato, salvo en los productos hechos a medida, cuyo plazo se comunicar\u00e1 previamente. Al recibir el producto, compruebe el embalaje y el estado del producto y, si hubiera da\u00f1os visibles, formule una reserva en el documento de transporte e inf\u00f3rmenos lo antes posible, idealmente en 48 horas. El riesgo de p\u00e9rdida o deterioro se le transmite a usted cuando recibe el bien, o un tercero designado por usted, en posesi\u00f3n f\u00edsica.<\/p><\/section><section id='s12'><h2>12. Derecho de desistimiento<\/h2><p>Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, sin indicar el motivo, en el plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n del bien, de conformidad con el Decreto-Ley n.\u00ba 24\/2014. Existen excepciones legales, en particular para los bienes hechos a medida o claramente personalizados y para los bienes precintados que, por razones de salud o higiene, no puedan devolverse una vez abiertos. Las condiciones, el procedimiento y el modelo de formulario figuran en nuestra <a href=\"https:\/\/nyasera.com\/es\/politica-de-devoluciones\/\">Pol\u00edtica de Devoluciones<\/a>.<\/p><\/section><section id='s13'><h2>13. Garant\u00eda legal de conformidad<\/h2><p>Los bienes nuevos tienen una garant\u00eda legal de <strong>3 a\u00f1os<\/strong> a contar desde la entrega, de conformidad con el Decreto-Ley n.\u00ba 84\/2021. En caso de falta de conformidad, tiene derecho, sin coste alguno, a que se restablezca la conformidad mediante reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, a una reducci\u00f3n del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato, en los t\u00e9rminos de la ley. Esta garant\u00eda no excluye ni limita sus derechos legales. No cubre el desgaste normal, los da\u00f1os por uso indebido, accidente o intervenci\u00f3n no autorizada.<\/p><\/section><section id='s14'><h2>14. Productos a medida<\/h2><p>Los productos fabricados seg\u00fan sus especificaciones (por ejemplo, las plataformas y los edredones a medida) se confeccionan tras la confirmaci\u00f3n del pedido. Debe verificar cuidadosamente las medidas indicadas. De conformidad con la ley, estos productos est\u00e1n excluidos del derecho de desistimiento, sin perjuicio de la garant\u00eda legal de conformidad.<\/p><\/section><section id='s15'><h2>15. Propiedad intelectual<\/h2><p>Las marcas NYASERA y OREVUM, logotipos, textos, im\u00e1genes, v\u00eddeos, dise\u00f1os y dem\u00e1s contenidos del sitio web pertenecen a Contemporary Constellation, Lda., o se utilizan con licencia, y est\u00e1n protegidos por la legislaci\u00f3n aplicable. Queda prohibida su reproducci\u00f3n, adaptaci\u00f3n o utilizaci\u00f3n comercial sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito.<\/p><\/section><section id='s16'><h2>16. Enlaces y servicios de terceros<\/h2><p>El sitio web puede integrar servicios de terceros (pagos, transporte, mapas, redes sociales) o enlazar con ellos. No somos responsables de los contenidos, las pol\u00edticas ni la disponibilidad de esos servicios, que se rigen por sus propios t\u00e9rminos.<\/p><\/section><section id='s17'><h2>17. Disponibilidad y funcionamiento t\u00e9cnico<\/h2><p>Procuramos mantener el sitio web disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos suspender el acceso por mantenimiento, seguridad o actualizaci\u00f3n, sin aviso previo cuando sea necesario.<\/p><\/section><section id='s18'><h2>18. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2><p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, no respondemos de los da\u00f1os indirectos, el lucro cesante o la p\u00e9rdida de datos derivados del uso del sitio web, ni de los fallos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en estos t\u00e9rminos excluye ni limita los derechos imperativos del consumidor, la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni la responsabilidad del productor en los t\u00e9rminos legales.<\/p><\/section><section id='s19'><h2>19. Informaci\u00f3n enviada por los usuarios<\/h2><p>Al enviar mensajes o datos a trav\u00e9s del sitio web, usted declara que son veraces y que tiene legitimidad para facilitarlos. No debe enviar informaci\u00f3n de terceros sin autorizaci\u00f3n, ni datos de salud que no sean estrictamente necesarios para el asesoramiento solicitado.<\/p><\/section><section id='s20'><h2>20. Privacidad y cookies<\/h2><p>El tratamiento de datos personales se rige por la <a href=\"https:\/\/nyasera.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a> y la utilizaci\u00f3n de cookies por la <a href=\"https:\/\/nyasera.com\/es\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>.<\/p><\/section><section id='s21'><h2>21. Resoluci\u00f3n de litigios y Libro de Reclamaciones<\/h2><p>En caso de litigio de consumo, puede recurrir a una entidad de resoluci\u00f3n alternativa de litigios de consumo. La lista de las entidades competentes est\u00e1 disponible en el Portal del Consumidor de Portugal (<a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.consumidor.gov.pt<\/a>). Disponemos de Libro de Reclamaciones (Livro de Reclama\u00e7\u00f5es) en formato electr\u00f3nico, accesible en <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.livroreclamacoes.pt<\/a>. Priorizamos la resoluci\u00f3n directa: p\u00f3ngase primero en contacto con nosotros en <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a>.<\/p><\/section><section id='s22'><h2>22. Modificaciones del sitio web y de los t\u00e9rminos<\/h2><p>Podemos modificar el sitio web y estos t\u00e9rminos en cualquier momento. La versi\u00f3n aplicable a cada pedido es la que estaba en vigor en el momento de su celebraci\u00f3n. La fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n figura en la parte superior de esta p\u00e1gina.<\/p><\/section><section id='s23'><h2>23. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2><p>Estos t\u00e9rminos se rigen por la ley portuguesa. Los litigios se someter\u00e1n a los tribunales portugueses competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor, incluida la protecci\u00f3n que le confieren las normas del pa\u00eds de su residencia habitual en la Uni\u00f3n Europea.<\/p><\/section><section id='s24'><h2>24. Contacto<\/h2><p>Para cualquier cuesti\u00f3n sobre estos t\u00e9rminos: <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a>, o por correo postal a Contemporary Constellation&#32;-&#32;Consultoria e Gest\u00e3o Unipessoal, Lda., Travessa Jo\u00e3o Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal.<\/p><\/section><\/article><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones T\u00e9rminos y Condiciones&#32;-&#32;NYASERA \u00daltima actualizaci\u00f3n: 19 de octubre de 2026 &nbsp;|&nbsp; Versi\u00f3n 1.1 \u00cdNDICE 1. Introducci\u00f3n y aceptaci\u00f3n 2. Entidad operadora 3. Finalidad del sitio web 4. Utilizaci\u00f3n del sitio web 5. Naturaleza informativa de los contenidos 6. Asesoramiento y solicitudes de contacto 7. Productos e informaci\u00f3n 8. Precios e IVA 9. 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