{"id":576,"date":"2026-10-17T18:24:21","date_gmt":"2026-10-17T17:24:21","guid":{"rendered":"https:\/\/nyasera.com\/politica-di-reso\/"},"modified":"2026-10-19T13:25:00","modified_gmt":"2026-10-19T12:25:00","slug":"politica-di-reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nyasera.com\/it\/politica-di-reso\/","title":{"rendered":"Politica di Reso"},"content":{"rendered":"\n<style>\nhtml{scroll-behavior:smooth}html,body{overflow-x:clip}\nbody:has(.ccl) .page-header,body:has(.ccl) .entry-title,body:has(.ccl) .page-title{display:none}\n.ccl{font-family:Montserrat,system-ui,sans-serif;color:#3b444c;font-size:16px;line-height:1.65;margin:0}\n.ccl *{box-sizing:border-box}\n.ccl-hero{margin:0 calc(50% - 50vw);width:100vw;background:linear-gradient(135deg,#080D14 0%,#1b2430 100%);color:#fff;padding:84px 0 64px}\n.ccl-wrap{max-width:1180px;margin:0 auto;padding:0 28px}\n.ccl-kick{font-size:13px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;font-weight:700;color:#C9A98B;margin:0 0 22px}\n.ccl-hero h1{font-size:clamp(34px,5vw,56px);line-height:1.08;font-weight:800;color:#fff;margin:0 0 22px;letter-spacing:-.01em}\n.ccl-upd{font-size:15px;color:rgba(255,255,255,.82);margin:0}\n.ccl-grid{display:grid;grid-template-columns:300px minmax(0,1fr);gap:44px;padding-top:44px;padding-bottom:72px;align-items:start}\n.ccl-toc{position:sticky;top:110px;background:#fff;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:14px;padding:20px 20px 14px}\n.ccl-toc-h{font-size:12px;letter-spacing:.14em;font-weight:800;color:#A98365;margin:0 0 12px}\n.ccl-toc ol{list-style:none;margin:0;padding:0;max-height:70vh;overflow:auto}\n.ccl-toc li{margin:0}\n.ccl-toc a{display:block;padding:5px 0;font-size:13.5px;line-height:1.35;color:#3b444c;text-decoration:none}\n.ccl-toc a:hover{color:#A98365}\n.ccl-sum{background:#F5F3EF;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:16px;padding:24px 26px;margin:0 0 34px}\n.ccl-sum strong{color:#080D14}\n.ccl-sum ul{margin:12px 0 0;padding-left:20px}.ccl-sum li{margin:6px 0}\n.ccl-body section{scroll-margin-top:110px;margin:0 0 34px}\n.ccl-body h2{font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:800;color:#080D14;margin:0 0 12px}\n.ccl-body h3{font-size:17px;font-weight:700;color:#080D14;margin:20px 0 8px}\n.ccl-body p{margin:0 0 12px}\n.ccl-body ul,.ccl-body ol{margin:0 0 14px;padding-left:22px}.ccl-body li{margin:5px 0}\n.ccl-body a{color:#A98365;text-decoration:underline}\n.ccl-tw{overflow-x:auto;margin:14px 0 18px;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:12px}\n.ccl-body table{border-collapse:collapse;width:100%;font-size:14.5px;background:#fff}\n.ccl-body th{background:#F5F3EF;color:#080D14;text-align:left;font-weight:700;padding:11px 14px;border-bottom:1px solid #E4DCCF}\n.ccl-body td{padding:10px 14px;border-bottom:1px solid #E4DCCF;vertical-align:top}\n.ccl-body tr:last-child td{border-bottom:0}\n.ccl-note{background:#fff;border-left:4px solid #A98365;border-radius:6px;padding:14px 18px;margin:14px 0;font-size:15px}\n.ccl-kv{display:grid;grid-template-columns:200px 1fr;gap:0;margin:12px 0 16px;border:1px solid #E4DCCF;border-radius:12px;overflow:hidden;background:#fff}\n.ccl-kv dt,.ccl-kv dd{margin:0;padding:10px 14px;border-bottom:1px solid #E4DCCF;font-size:15px}\n.ccl-kv dt{font-weight:700;color:#080D14;background:#F5F3EF}\n.ccl-kv dt:nth-last-of-type(1),.ccl-kv dd:last-of-type{border-bottom:0}\n@media(max-width:900px){.ccl-grid{grid-template-columns:1fr;gap:24px}.ccl-toc{position:static}.ccl-toc ol{max-height:none}.ccl-hero{padding:56px 0 44px}.ccl-kv{grid-template-columns:1fr}.ccl-kv dt{border-bottom:0;padding-bottom:2px}}\n<\/style><div class='ccl'><header class='ccl-hero'><div class='ccl-wrap'><p class='ccl-kick'>Resi e Rimborsi<\/p><h1>Politica di Reso&#32;-&#32;NYASERA<\/h1><p class='ccl-upd'>Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026 &nbsp;|&nbsp; Versione 1.1<\/p><\/div><\/header><div class='ccl-wrap ccl-grid'><aside class='ccl-toc'><p class='ccl-toc-h'>INDICE<\/p><ol><li><a href='#s1'>1. Ambito<\/a><\/li><li><a href='#s2'>2. Diritto di Recesso (14 giorni)<\/a><\/li><li><a href='#s3'>3. Eccezioni<\/a><\/li><li><a href='#s4'>4. Condizioni del Reso<\/a><\/li><li><a href='#s5'>5. Costi del Reso<\/a><\/li><li><a href='#s6'>6. Come Procedere<\/a><\/li><li><a href='#s7'>7. Rimborsi<\/a><\/li><li><a href='#s8'>8. Prodotti Difettosi o Non Conformi<\/a><\/li><li><a href='#s9'>9. Danni durante il Trasporto<\/a><\/li><li><a href='#s10'>10. Annullamento Prima della Spedizione<\/a><\/li><li><a href='#s11'>11. Contatti e Reclami<\/a><\/li><li><a href='#s12'>12. Modulo Tipo di Recesso<\/a><\/li><\/ol><\/aside><article class='ccl-body'><div class='ccl-sum'><strong>Riepilogo rapido<\/strong>&#32;-&#32;per l&#8217;essenziale, senza leggere tutto:<ul><li>Ha <strong>14 giorni<\/strong> dalla ricezione per recedere dall&#8217;acquisto, senza indicarne il motivo.<\/li><li>Sono esclusi per legge i prodotti realizzati su misura o personalizzati e i beni sigillati per motivi igienici dopo l&#8217;apertura.<\/li><li>Rimborsiamo tutti i pagamenti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento (possiamo attendere la ricezione del prodotto).<\/li><li>In caso di difetto, si applica la garanzia legale di 3 anni, senza costi per lei.<\/li><li>Per avviare un reso, scriva a <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a>.<\/li><\/ul><\/div><section id='s1'><h2>1. Ambito<\/h2><p>La presente politica si applica agli acquisti effettuati da consumatori su <strong>nyasera.com<\/strong> e integra i <a href=\"https:\/\/nyasera.com\/it\/termini-e-condizioni\/\">Termini e Condizioni<\/a>. Riassume i suoi diritti ai sensi del Decreto-Lei n. 24\/2014 (contratti a distanza) e del Decreto-Lei n. 84\/2021 (garanzia legale), che prevalgono sempre su qualsiasi disposizione meno favorevole.<\/p><\/section><section id='s2'><h2>2. Diritto di Recesso (14 giorni)<\/h2><p>Pu\u00f2 recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla data in cui riceve il bene (o, negli ordini con pi\u00f9 beni consegnati separatamente, dall&#8217;ultimo bene). Per esercitare il diritto, ci informi in modo inequivocabile della sua decisione, tramite email a <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a> o per lettera, potendo utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina. \u00c8 sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.<\/p><div class='ccl-note'>Se non le abbiamo fornito le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, il termine \u00e8 prorogato fino a 12 mesi.<\/div><\/section><section id='s3'><h2>3. Eccezioni<\/h2><p>Ai sensi di legge, il diritto di recesso <strong>non si applica<\/strong>, tra l&#8217;altro, a:<\/p><ul><li>beni confezionati su sue specifiche o chiaramente personalizzati (ad esempio le piattaforme e i piumini su misura);<\/li><li>beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se aperti dopo la consegna;<\/li><li>beni che, per loro natura, siano inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.<\/li><\/ul><p>Segnaliamo tali situazioni nella scheda prodotto e nel processo di ordine. Le eccezioni non pregiudicano la garanzia legale di conformit\u00e0.<\/p><\/section><section id='s4'><h2>4. Condizioni del Reso<\/h2><p>Il bene deve essere restituito in buono stato, preferibilmente nell&#8217;imballo originale e con i relativi accessori, entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla comunicazione del recesso. Pu\u00f2 esaminare e provare il bene come farebbe in un negozio, ma risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per ragioni igieniche, consigliamo l&#8217;uso di una protezione (ad esempio un coprimaterasso) durante la prova.<\/p><\/section><section id='s5'><h2>5. Costi del Reso<\/h2><p>Salvo diversa indicazione prima dell&#8217;acquisto, i costi diretti della restituzione del bene sono a suo carico. Quando, per la sua natura, il bene non pu\u00f2 essere restituito con il normale servizio postale (prodotti voluminosi), il costo stimato e le condizioni del ritiro saranno indicati prima dell&#8217;acquisto e confermati nella comunicazione del recesso.<\/p><\/section><section id='s6'><h2>6. Come Procedere<\/h2><ol class='ccl-ol'><li>Comunichi il recesso via email a <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a>, indicando il numero dell&#8217;ordine.<\/li><li>Confermeremo la ricezione e le indicheremo come e dove restituire il prodotto, oppure fisseremo il ritiro, ove applicabile.<\/li><li>Imballi il prodotto con cura e lo consegni al corriere o attenda il ritiro.<\/li><li>Conservi la ricevuta di spedizione o di ritiro.<\/li><\/ol><\/section><section id='s7'><h2>7. Rimborsi<\/h2><p>Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard (esclusi i costi supplementari di modalit\u00e0 di consegna pi\u00f9 costose da lei scelte), entro un massimo di <strong>14 giorni<\/strong> da quando veniamo a conoscenza della sua decisione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, senza costi aggiuntivi per lei. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a quando lei non fornisca la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.<\/p><\/section><section id='s8'><h2>8. Prodotti Difettosi o Non Conformi<\/h2><p>Se il prodotto presenta un difetto di conformit\u00e0, si applica la garanzia legale di <strong>3 anni<\/strong>. Ci contatti, descrivendo la situazione e, se possibile, allegando fotografie. Ha diritto, senza spese (compresi i costi di trasporto e di manodopera), al ripristino della conformit\u00e0 mediante riparazione o sostituzione, entro un termine ragionevole e senza gravi inconvenienti, oppure, ai sensi di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Tale garanzia non dipende dal diritto di recesso e si applica anche ai prodotti realizzati su misura.<\/p><\/section><section id='s9'><h2>9. Danni durante il Trasporto<\/h2><p>Verifichi lo stato dell&#8217;imballo e del prodotto al momento della consegna. Se rileva danni, apponga una riserva sul documento del corriere e ce lo comunichi immediatamente, con fotografie, idealmente entro 48 ore, in modo che possiamo attivare l&#8217;assicurazione e risolvere rapidamente la questione.<\/p><\/section><section id='s10'><h2>10. Annullamento Prima della Spedizione<\/h2><p>Pu\u00f2 chiedere l&#8217;annullamento dell&#8217;ordine prima che venga spedito, scrivendoci. Rimborseremo l&#8217;importo pagato. Per i prodotti su misura gi\u00e0 in produzione, l&#8217;annullamento dipende dallo stato di lavorazione ed \u00e8 valutato caso per caso, fatti salvi i suoi diritti legali.<\/p><\/section><section id='s11'><h2>11. Contatti e Reclami<\/h2><p>Assistenza clienti: <a href='mailto:legal@nyasera.com'>legal@nyasera.com<\/a>. Disponiamo di un Libro dei Reclami (Livro de Reclama\u00e7\u00f5es) elettronico all&#8217;indirizzo <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.livroreclamacoes.pt<\/a>. Informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie sul Portale del Consumatore: <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.consumidor.gov.pt<\/a>.<\/p><\/section><section id='s12'><h2>12. Modulo Tipo di Recesso<\/h2><p><em>(Compili e invii il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)<\/em><\/p><ul><li>A: Contemporary Constellation&#32;-&#32;Consultoria e Gest\u00e3o Unipessoal, Lda., Travessa Jo\u00e3o Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal, legal@nyasera.com<\/li><li>Io\/Noi (*) notifico\/notifichiamo (*) il recesso dal mio\/nostro (*) contratto di acquisto del seguente bene (*):<\/li><li>Ordinato il (*) \/ ricevuto il (*):<\/li><li>Nome del\/dei consumatore\/i:<\/li><li>Indirizzo del\/dei consumatore\/i:<\/li><li>Firma del\/dei consumatore\/i (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):<\/li><li>Data:<\/li><li>(*) Cancellare la dicitura inutile.<\/li><\/ul><\/section><\/article><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resi e Rimborsi Politica di Reso&#32;-&#32;NYASERA Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026 &nbsp;|&nbsp; Versione 1.1 INDICE 1. Ambito 2. Diritto di Recesso (14 giorni) 3. Eccezioni 4. 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