Política de Privacidad
Política de Privacidad - NYASERA
Última actualización: 19 de octubre de 2026 | Versión 1.1
- El responsable del tratamiento es Contemporary Constellation, Lda., propietaria y operadora de la marca NYASERA.
- Tratamos datos de contacto, de pedido, entrega y facturación y datos técnicos únicamente para atender solicitudes, asesorar en la elección de productos, tramitar pedidos y cumplir obligaciones legales.
- No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores esenciales (alojamiento, pagos, transporte, contabilidad) y con las autoridades cuando la ley lo exija.
- No solicitamos datos de salud. Si usted los facilita por iniciativa propia a efectos de asesoramiento, solo los tratamos con su consentimiento y para ese fin.
- Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en [email protected] y presentar una reclamación ante la CNPD.
1. Introducción
La presente Política de Privacidad explica cómo se recogen y tratan sus datos personales cuando visita el sitio web nyasera.com, solicita asesoramiento, crea una cuenta, compra nuestros productos o se comunica con nosotros. Está redactada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley n.º 58/2019 (ley portuguesa de ejecución del RGPD) y la Ley n.º 41/2004 (comunicaciones electrónicas).
Nos rige el principio de responsabilidad proactiva: tratamos los datos de acuerdo con los siguientes principios del artículo 5 del RGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia: explicamos qué hacemos y por qué;
- Limitación de la finalidad: solo utilizamos los datos para las finalidades aquí descritas;
- Minimización: recogemos únicamente lo necesario;
- Exactitud: mantenemos los datos actualizados y corregimos los errores;
- Limitación del plazo de conservación: eliminamos los datos cuando dejan de ser necesarios;
- Integridad y confidencialidad: protegemos los datos con medidas adecuadas.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Denominación
- Contemporary Constellation - Consultoria e Gestão Unipessoal, Lda.
- NIPC
- 516 756 583
- Domicilio
- Travessa João Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal
- Correo electrónico
- [email protected]
- Marca y sitio web
- NYASERA - nyasera.com
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), que puede contactarse en [email protected]. También puede dirigir las cuestiones de privacidad al correo electrónico indicado arriba.
3. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los visitantes del sitio web, a las personas que solicitan asesoramiento o una demostración, a los clientes (consumidores y empresas) y a quienes se comunican con nosotros por cualquier medio. No se aplica a los sitios web de terceros a los que pueda remitir nuestro sitio.
4. Categorías de datos personales tratados
4.1. Datos de identificación y contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono, país y ciudad, cuando los facilita en formularios, solicitudes de asesoramiento o al crear una cuenta.
4.2. Datos de pedido, entrega y facturación
Productos y medidas seleccionados, dirección de entrega y de facturación, NIF (cuando se solicita para la factura), importe y estado del pedido, historial de compras y de devoluciones. Los datos de pago (por ejemplo, el número de tarjeta) son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago y no son almacenados por nosotros.
4.3. Datos de la cuenta de cliente
Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), direcciones guardadas y preferencias.
4.4. Datos contenidos en las comunicaciones y en el asesoramiento
Contenido de los mensajes y de las solicitudes de asesoramiento, preferencias de confort y dimensiones. No solicitamos datos de salud. Si decide compartir información sobre condiciones físicas para recibir un mejor asesoramiento, la trataremos únicamente con su consentimiento explícito, para el asesoramiento solicitado, y le recomendamos que comparta solo lo estrictamente necesario.
4.5. Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora, idioma e identificadores recogidos mediante cookies y tecnologías similares, en los términos de nuestra Política de Cookies.
5. Forma de recogida de los datos
- Directamente de usted, a través de formularios, solicitudes de asesoramiento, creación de cuenta, proceso de pago, correo electrónico u otros contactos.
- Automáticamente, a través del funcionamiento del sitio web, de herramientas de seguridad y, con su consentimiento, de cookies de estadística o de marketing.
- De proveedores que intervienen en su pedido (por ejemplo, la confirmación del pago o el estado de la entrega).
6. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Tratamos sus datos únicamente cuando existe un fundamento jurídico adecuado:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender solicitudes de contacto y de asesoramiento | Medidas precontractuales e interés legítimo |
| Programar demostraciones y experiencias | Medidas precontractuales |
| Tramitar, facturar y entregar pedidos; gestionar pagos | Ejecución de un contrato |
| Gestionar la cuenta de cliente | Ejecución de un contrato |
| Garantía legal, devoluciones y atención posventa | Ejecución de un contrato y cumplimiento de una obligación legal |
| Obligaciones fiscales, contables y de facturación | Cumplimiento de una obligación legal |
| Gestión de reclamaciones, del Libro de Reclamaciones (Livro de Reclamações) y de litigios; defensa de derechos | Obligación legal e interés legítimo |
| Prevención del fraude, seguridad y funcionamiento del sitio web | Interés legítimo |
| Análisis estadístico y mejora del sitio web | Consentimiento (cookies) |
| Newsletter y comunicaciones comerciales | Consentimiento o, en el caso de los clientes, interés legítimo, con derecho de oposición en cada comunicación |
7. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos señalados como obligatorios en los formularios y en el proceso de pago son necesarios para atender la solicitud o completar el pedido; sin ellos no es posible prestar el servicio ni entregar el producto. Los demás son facultativos. La creación de una cuenta es opcional.
8. Destinatarios y comunicación de datos
No vendemos datos personales. Podemos comunicarlos, en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:
| Categoría | Finalidad | Datos comunicados |
|---|---|---|
| Alojamiento, seguridad, mantenimiento y soporte técnico del sitio web | Funcionamiento y protección del sitio web y de la tienda | Datos técnicos y datos enviados a través del sitio |
| Proveedores de servicios de pago | Procesar pagos y prevenir el fraude | Datos de identificación, importe y referencia del pedido |
| Transportistas, socios logísticos y de montaje | Entrega, recogida e instalación | Nombre, dirección, contacto y descripción del envío |
| Socios industriales | Cumplir los pedidos y la garantía, incluidos los productos a medida | Datos estrictamente necesarios para la ejecución y la garantía |
| Proveedores de correo electrónico, programación de citas y comunicación (por ejemplo, Brevo, para el boletín y los formularios) | Confirmaciones, asesoramiento y atención al cliente | Nombre, correo electrónico y contenido de las comunicaciones |
| Contables, consultores y abogados | Obligaciones fiscales, contables y jurídicas | Datos de facturación y datos necesarios para el caso |
| Autoridades administrativas, fiscales, judiciales y de supervisión | Cumplimiento de obligaciones legales | Los exigidos por la ley |
Siempre que un proveedor trate datos por nuestra cuenta, actuará como encargado del tratamiento, en virtud de un contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de análisis y de correo electrónico) pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia solo se produce con garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando proceda) o Cláusulas Contractuales Tipo, con medidas complementarias siempre que sea necesario.
10. Pagos y prevención del fraude
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados, que actúan como responsables del tratamiento de los datos de pago que recogen para cumplir sus propias obligaciones (por ejemplo, prevención del fraude y del blanqueo de capitales). Nosotros solo recibimos la confirmación del pago, el importe y la referencia. Podemos tratar datos del pedido para detectar y prevenir el fraude, sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger la tienda y a los clientes.
11. Comunicaciones comerciales y newsletter
Solo enviamos newsletters y comunicaciones de marketing con su consentimiento o, en el caso de los clientes y en relación con productos o servicios similares a los ya adquiridos, sobre la base del interés legítimo y de la posibilidad de oposición gratuita (artículo 13.º-A de la Ley n.º 41/2004). Cada comunicación incluye un enlace para darse de baja. También puede retirar el consentimiento a través de [email protected]. Las comunicaciones esenciales sobre su pedido (confirmación, envío, garantía) no son marketing y se siguen enviando.
12. Conservación de los datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas o para el cumplimiento de obligaciones legales:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitudes de contacto y de asesoramiento sin compra | Hasta 12 meses después de la última interacción |
| Solicitudes comerciales y medidas precontractuales | Hasta 24 meses después de la última interacción |
| Datos de pedido, entrega, garantía y devoluciones | Durante la garantía legal y los plazos de prescripción aplicables |
| Facturación y contabilidad | 10 años, o el plazo legalmente exigido |
| Cuenta de cliente | Mientras esté activa y hasta 24 meses después de su inactividad, o hasta la solicitud de eliminación |
| Newsletter y comunicaciones comerciales | Hasta la retirada del consentimiento o 24 meses de inactividad |
| Registros técnicos y de seguridad | Hasta 12 meses, salvo investigación en curso |
| Registros de consentimiento de cookies | Mientras sea necesario para demostrar el cumplimiento |
Transcurrido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
13. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesión, carrito, proceso de pago, seguridad e idioma) y, con su consentimiento, cookies de estadística y de marketing. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Cookies.
14. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidas la conexión cifrada (HTTPS), el control de accesos, las actualizaciones periódicas, las copias de seguridad y la limitación del acceso a quienes necesitan los datos. Ningún sistema es totalmente infalible. En caso de violación de la seguridad de los datos que entrañe un riesgo para los interesados, cumpliremos las obligaciones de notificación previstas en los artículos 33 y 34 del RGPD.
15. Derechos de los interesados
De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceso a sus datos e información sobre su tratamiento;
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- Supresión de los datos, cuando proceda;
- Limitación del tratamiento, en los casos legalmente previstos;
- Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y al marketing directo;
- Portabilidad de los datos tratados sobre la base del consentimiento o de un contrato;
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
16. Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected], identificándose e indicando su solicitud. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más en casos complejos, previa información. Para su seguridad, podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad. El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
17. Reclamaciones
Sin perjuicio de cualquier otro recurso, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal (Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD) - www.cnpd.pt - o ante la autoridad de control del Estado miembro en el que resida o trabaje. Le agradecemos que nos brinde previamente la oportunidad de resolver la situación.
18. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar, ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
19. Datos de menores
El sitio web y la tienda están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si tuviéramos conocimiento de que los hemos recogido, los eliminaremos.
20. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, de pagos, transporte o redes sociales). No controlamos esos sitios ni sus políticas, por lo que le recomendamos que las lea.
21. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página. En caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos de forma adecuada.
22. Contacto
Para cuestiones sobre privacidad y protección de datos: [email protected], o por correo postal a Contemporary Constellation - Consultoria e Gestão Unipessoal, Lda., Travessa João Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal.
