Termini e Condizioni - NYASERA

1. Introduzione e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web nyasera.com e l’acquisto di prodotti tramite il negozio online. Navigando o ordinando, dichiara di aver letto e accettato i presenti termini, nonché l’Informativa sulla Privacy, la Cookie Policy e la Politica di Reso.

2. Soggetto Gestore

Denominazione

Contemporary Constellation - Consultoria e Gestão Unipessoal, Lda.

NIPC

516 756 583

Indirizzo

Travessa João Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal

Email

[email protected]

Marchio e sito web

NYASERA - nyasera.com

Contatti per assistenza clienti, ordini, garanzia e reclami: [email protected].

3. Finalità del Sito Web

Il sito web presenta il marchio NYASERA, le sue piattaforme per il riposo e il recupero, gli accessori e i servizi di consulenza, e consente l’acquisto online di prodotti e la richiesta di una consulenza personalizzata.

4. Utilizzo del Sito Web

Deve utilizzare il sito web in modo lecito, nel rispetto dei diritti di terzi e della sicurezza del sistema. È vietato tentare di accedere ad aree non autorizzate, estrarre dati in modo automatizzato, introdurre codice dannoso o disturbare il funzionamento del sito. Per acquistare, deve essere maggiorenne (almeno 18 anni) e fornire informazioni veritiere e aggiornate.

5. Natura Informativa dei Contenuti

I contenuti su riposo, recupero e benessere hanno carattere generale e informativo. I prodotti NYASERA non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. In caso di problemi di salute, consulti un professionista sanitario qualificato. I risultati in termini di comfort e riposo variano da persona a persona.

6. Consulenza e Richieste di Contatto

Le richieste di consulenza, di dimostrazione o di contatto non costituiscono un ordine né obbligano nessuna delle parti. Qualsiasi proposta personalizzata è vincolante solo dopo essere stata da noi confermata per iscritto e da lei accettata.

7. Prodotti e Informazioni

Descriviamo i prodotti (dimensioni, materiali, componenti e configurazioni) con la massima accuratezza possibile. Possono verificarsi lievi variazioni di colore o aspetto dovute allo schermo o ai lotti di materiali. Le immagini sono puramente illustrative. Alcuni articoli, in particolare le piattaforme e i piumini, sono fabbricati su misura e altri possono essere forniti in configurazioni speciali, circostanza che sarà indicata nella scheda prodotto e nel processo di ordine.

8. Prezzi e IVA

I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l’IVA all’aliquota di legge in vigore, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli altri costi applicabili sono indicati prima della conclusione dell’ordine. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma la modifica non incide sugli ordini già confermati. In caso di errore manifesto di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine, con rimborso integrale degli eventuali importi pagati.

9. Ordini e Conclusione del Contratto

Il processo di ordine comprende: selezione del prodotto e delle opzioni, indicazione dei dati di consegna e fatturazione, verifica del riepilogo, scelta del metodo di pagamento e conferma con obbligo di pagamento. Il contratto si considera concluso quando inviamo la conferma dell’ordine via email. Possiamo rifiutare o annullare ordini per indisponibilità di magazzino, errore manifesto, sospetto di frode o impossibilità di consegna, con rimborso degli importi pagati. Prima di confermare, deve verificare i dati e può correggerli prima del completamento.

10. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. Il pagamento è elaborato da fornitori di servizi di pagamento certificati, senza che noi abbiamo accesso ai dati completi della sua carta. L’ordine viene elaborato solo dopo la conferma del pagamento o della modalità di pagamento concordata.

11. Consegna e Installazione

La consegna avviene all’indirizzo indicato, nelle aree di consegna disponibili nel checkout. Il termine stimato è indicato nel processo di acquisto e, se non ne è indicato un altro, non supera i 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo per i prodotti realizzati su misura, il cui termine sarà comunicato preventivamente. Alla ricezione del prodotto, verifichi l’imballo e lo stato del prodotto e, in presenza di danni visibili, apponga una riserva sul documento di trasporto e ce ne informi il prima possibile, idealmente entro 48 ore. Il rischio di perdita o deterioramento si trasferisce a lei nel momento in cui lei, o un terzo da lei indicato, entra in possesso materiale del bene.

12. Diritto di Recesso

In qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del bene, ai sensi del Decreto-Lei n. 24/2014. Esistono eccezioni di legge, in particolare per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e per i beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura. Condizioni, procedura e modulo tipo sono riportati nella nostra Politica di Reso.

13. Garanzia Legale di Conformità

I beni nuovi hanno una garanzia legale di 3 anni dalla consegna, ai sensi del Decreto-Lei n. 84/2021. In caso di difetto di conformità, ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, ai sensi di legge. Tale garanzia non esclude né limita i suoi diritti legali. Non copre la normale usura, i danni derivanti da uso improprio, incidente o intervento non autorizzato.

14. Prodotti su Misura

I prodotti fabbricati secondo le sue specifiche (ad esempio le piattaforme e i piumini su misura) vengono realizzati dopo la conferma dell’ordine. Deve verificare attentamente le misure indicate. Ai sensi di legge, tali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso, fatta salva la garanzia legale di conformità.

15. Proprietà Intellettuale

I marchi NYASERA e OREVUM, i loghi, i testi, le immagini, i video, i disegni e gli altri contenuti del sito web appartengono a Contemporary Constellation, Lda., o sono utilizzati su licenza, e sono protetti dalla normativa applicabile. È vietata la loro riproduzione, adattamento o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta.

16. Link e Servizi di Terzi

Il sito web può integrare servizi di terzi (pagamenti, trasporto, mappe, social network) o collegarsi ad essi. Non siamo responsabili dei contenuti, delle politiche e della disponibilità di tali servizi, che sono regolati dai rispettivi termini.

17. Disponibilità e Funzionamento Tecnico

Ci impegniamo a mantenere il sito web disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Possiamo sospendere l’accesso per manutenzione, sicurezza o aggiornamento, senza preavviso quando necessario.

18. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di dati derivanti dall’uso del sito web, né di guasti imputabili a terzi o a cause di forza maggiore. Nulla nei presenti termini esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità per dolo o colpa grave, o la responsabilità del produttore ai sensi di legge.

19. Informazioni Inviate dagli Utenti

Inviando messaggi o dati tramite il sito web, dichiara che sono veritieri e di avere la legittimazione a fornirli. Non deve inviare informazioni di terzi senza autorizzazione, né dati relativi alla salute che non siano strettamente necessari alla consulenza richiesta.

20. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy e l’utilizzo dei cookie dalla Cookie Policy.

21. Risoluzione delle Controversie e Libro dei Reclami

In caso di controversia di consumo, può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo. L’elenco degli organismi competenti è disponibile sul Portale del Consumatore (www.consumidor.gov.pt). Disponiamo di un Libro dei Reclami (Livro de Reclamações) in formato elettronico, accessibile all’indirizzo www.livroreclamacoes.pt. Privilegiamo la risoluzione diretta: ci contatti prima all’indirizzo [email protected].

22. Modifiche al Sito Web e ai Termini

Possiamo modificare il sito web e i presenti termini in qualsiasi momento. La versione applicabile a ciascun ordine è quella in vigore al momento della sua conclusione. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

23. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge portoghese. Le controversie saranno sottoposte ai tribunali portoghesi competenti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, compresa la tutela che le riconoscono le norme del paese della sua residenza abituale nell’Unione Europea.

24. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti termini: [email protected], oppure per posta a Contemporary Constellation - Consultoria e Gestão Unipessoal, Lda., Travessa João Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal.