Informativa sulla Privacy
Informativa sulla Privacy - NYASERA
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026 | Versione 1.1
- Il titolare del trattamento è Contemporary Constellation, Lda., proprietaria e gestore del marchio NYASERA.
- Trattiamo dati di contatto, di ordine, di consegna e di fatturazione e dati tecnici esclusivamente per rispondere alle richieste, consigliare nella scelta dei prodotti, elaborare gli ordini e adempiere agli obblighi di legge.
- Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con fornitori essenziali (hosting, pagamenti, trasporto, contabilità) e con le autorità quando la legge lo richiede.
- Non richiediamo dati relativi alla salute. Se li indica di sua iniziativa ai fini della consulenza, li trattiamo solo con il suo consenso e per tale finalità.
- Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità scrivendo a [email protected] e presentare reclamo alla CNPD (Autorità portoghese per la protezione dei dati).
1. Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy spiega come i suoi dati personali vengono raccolti e trattati quando visita il sito web nyasera.com, richiede una consulenza, crea un account, acquista i nostri prodotti o comunica con noi. È redatta in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Legge n. 58/2019 e la Legge n. 41/2004 (comunicazioni elettroniche).
Ci guida il principio di responsabilizzazione: trattiamo i dati in conformità con i seguenti principi di cui all’articolo 5 del GDPR:
- Liceità, correttezza e trasparenza: spieghiamo cosa facciamo e perché;
- Limitazione delle finalità: utilizziamo i dati solo per le finalità qui descritte;
- Minimizzazione: raccogliamo solo ciò che è necessario;
- Esattezza: manteniamo i dati aggiornati e correggiamo gli errori;
- Limitazione della conservazione: eliminiamo i dati quando non sono più necessari;
- Integrità e riservatezza: proteggiamo i dati con misure adeguate.
2. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
- Denominazione
- Contemporary Constellation - Consultoria e Gestão Unipessoal, Lda.
- NIPC
- 516 756 583
- Indirizzo
- Travessa João Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal
- [email protected]
- Marchio e sito web
- NYASERA - nyasera.com
Abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), contattabile all’indirizzo [email protected]. Le questioni sulla privacy possono essere inviate anche all’indirizzo email indicato sopra.
3. Ambito di Applicazione
La presente informativa si applica ai visitatori del sito web, alle persone che richiedono una consulenza o una dimostrazione, ai clienti (consumatori e aziende) e a chiunque comunichi con noi con qualsiasi mezzo. Non si applica ai siti web di terzi ai quali il nostro sito possa rinviare.
4. Categorie di Dati Personali Trattati
4.1. Dati identificativi e di contatto
Nome, email, telefono, paese e città, quando li fornisce nei moduli, nelle richieste di consulenza o nella creazione dell’account.
4.2. Dati di ordine, consegna e fatturazione
Prodotti e misure selezionati, indirizzo di consegna e di fatturazione, NIF (codice fiscale portoghese, quando richiesto per la fattura), importo e stato dell’ordine, storico degli acquisti e dei resi. I dati di pagamento (ad esempio il numero della carta) sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non vengono da noi conservati.
4.3. Dati dell’account cliente
Nome utente, email, password (conservata in forma cifrata), indirizzi salvati e preferenze.
4.4. Dati contenuti nelle comunicazioni e nella consulenza
Contenuto dei messaggi e delle richieste di consulenza, preferenze di comfort e dimensioni. Non richiediamo dati relativi alla salute. Se decide di condividere informazioni sulle condizioni fisiche per essere consigliato al meglio, le trattiamo solo con il suo consenso esplicito, per la consulenza richiesta, e raccomandiamo di condividere unicamente lo stretto necessario.
4.5. Dati tecnici e di navigazione
Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, data e ora, lingua e identificatori raccolti tramite cookie e tecnologie simili, ai sensi della nostra Cookie Policy.
5. Modalità di Raccolta dei Dati
- Direttamente da lei, tramite moduli, richieste di consulenza, creazione dell’account, checkout, email o altri contatti.
- Automaticamente, tramite il funzionamento del sito web, gli strumenti di sicurezza e, previo suo consenso, i cookie statistici o di marketing.
- Da fornitori coinvolti nel suo ordine (ad esempio, conferma del pagamento o stato della consegna).
6. Finalità del Trattamento e Base Giuridica
Trattiamo i suoi dati solo quando sussiste un fondamento giuridico adeguato:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste di contatto e di consulenza | Misure precontrattuali e legittimo interesse |
| Fissare dimostrazioni ed esperienze | Misure precontrattuali |
| Elaborare, fatturare e consegnare gli ordini; gestire i pagamenti | Esecuzione del contratto |
| Gestire l’account cliente | Esecuzione del contratto |
| Garanzia legale, resi e assistenza post-vendita | Esecuzione del contratto e adempimento di un obbligo di legge |
| Obblighi fiscali, contabili e di fatturazione | Adempimento di un obbligo di legge |
| Gestione di reclami, Libro dei Reclami (Livro de Reclamações) e controversie; difesa dei diritti | Obbligo di legge e legittimo interesse |
| Prevenzione delle frodi, sicurezza e funzionamento del sito web | Legittimo interesse |
| Analisi statistica e miglioramento del sito web | Consenso (cookie) |
| Newsletter e comunicazioni commerciali | Consenso oppure, per i clienti, legittimo interesse, con diritto di opposizione in ogni comunicazione |
7. Carattere Obbligatorio o Facoltativo dei Dati
I dati indicati come obbligatori nei moduli e nel checkout sono necessari per rispondere alla richiesta o per concludere l’ordine; senza di essi non è possibile prestare il servizio né consegnare il prodotto. Gli altri sono facoltativi. La creazione dell’account è facoltativa.
8. Destinatari e Condivisione dei Dati
Non vendiamo dati personali. Possiamo condividerli, nella misura necessaria, con le seguenti categorie di destinatari:
| Categoria | Finalità | Dati condivisi |
|---|---|---|
| Hosting, sicurezza, manutenzione e supporto tecnico del sito web | Funzionamento e protezione del sito web e del negozio | Dati tecnici e dati inviati sul sito |
| Fornitori di servizi di pagamento | Elaborare i pagamenti e prevenire le frodi | Dati identificativi, importo e riferimento dell’ordine |
| Corrieri, partner logistici e di montaggio | Consegna, ritiro e installazione | Nome, indirizzo, contatto e descrizione della spedizione |
| Partner industriali | Evadere gli ordini e gestire la garanzia, compresi i prodotti su misura | Dati strettamente necessari all’esecuzione e alla garanzia |
| Fornitori di email, pianificazione e comunicazione (ad esempio Brevo, per la newsletter e i moduli) | Conferme, consulenza e assistenza | Nome, email e contenuto delle comunicazioni |
| Commercialisti, consulenti e avvocati | Obblighi fiscali, contabili e giuridici | Dati di fatturazione e dati necessari al caso |
| Autorità amministrative, fiscali, giudiziarie e di vigilanza | Adempimento di obblighi di legge | Quelli richiesti dalla legge |
Ogni volta che un fornitore tratta dati per nostro conto, agisce in qualità di responsabile del trattamento, in virtù di un contratto ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.
9. Trasferimenti Internazionali di Dati
Alcuni fornitori (ad esempio servizi di analisi e di email) possono avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene solo con garanzie adeguate: decisione di adeguatezza della Commissione Europea (compreso il Quadro UE-USA per la protezione dei dati, ove applicabile) o Clausole Contrattuali Tipo, con misure supplementari ove necessario.
10. Pagamenti e Prevenzione delle Frodi
I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento autorizzati, che agiscono come titolari del trattamento dei dati di pagamento che raccolgono per adempiere ai propri obblighi (ad esempio prevenzione delle frodi e del riciclaggio). Noi riceviamo soltanto la conferma del pagamento, l’importo e il riferimento. Possiamo trattare i dati dell’ordine per individuare e prevenire le frodi, sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere il negozio e i clienti.
11. Comunicazioni Commerciali e Newsletter
Inviamo newsletter e comunicazioni di marketing solo con il suo consenso oppure, nel caso dei clienti e con riferimento a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, sulla base del legittimo interesse e della possibilità di opposizione gratuita (articolo 13-A della Legge n. 41/2004). Ogni comunicazione include un link per annullare l’iscrizione. Può inoltre revocare il consenso scrivendo a [email protected]. Le comunicazioni essenziali relative al suo ordine (conferma, spedizione, garanzia) non sono marketing e continuano a essere inviate.
12. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o all’adempimento di obblighi di legge:
| Tipo di dato | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Richieste di contatto e di consulenza senza acquisto | Fino a 12 mesi dall’ultima interazione |
| Richieste commerciali e misure precontrattuali | Fino a 24 mesi dall’ultima interazione |
| Dati di ordine, consegna, garanzia e resi | Per la durata della garanzia legale e dei termini di prescrizione applicabili |
| Fatturazione e contabilità | 10 anni, o il termine richiesto dalla legge |
| Account cliente | Finché attivo e fino a 24 mesi dall’inattività, o fino alla richiesta di cancellazione |
| Newsletter e comunicazioni commerciali | Fino alla revoca del consenso o a 24 mesi di inattività |
| Registri tecnici e di sicurezza | Fino a 12 mesi, salvo indagine in corso |
| Registri del consenso ai cookie | Finché necessario per dimostrare la conformità |
Decorso il termine, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
13. Cookie e Tecnologie Simili
Utilizziamo cookie strettamente necessari al funzionamento del negozio (sessione, carrello, checkout, sicurezza e lingua) e, previo suo consenso, cookie statistici e di marketing. Può gestire le sue scelte in qualsiasi momento. Consulti la nostra Cookie Policy.
14. Sicurezza dei Dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui connessione cifrata (HTTPS), controllo degli accessi, aggiornamenti regolari, copie di sicurezza e limitazione dell’accesso a chi ha necessità di trattare i dati. Nessun sistema è del tutto infallibile. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per gli interessati, adempiremo agli obblighi di notifica previsti dagli articoli 33 e 34 del GDPR.
15. Diritti degli Interessati
Ai sensi del GDPR, lei ha diritto a:
- Accesso ai suoi dati e alle informazioni sul relativo trattamento;
- Rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- Cancellazione dei dati, ove applicabile;
- Limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla legge;
- Opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto;
- Portabilità dei dati trattati sulla base del consenso o del contratto;
- Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
16. Esercizio dei Diritti
Per esercitare i suoi diritti, scriva a [email protected], identificandosi e indicando la richiesta. Risponderemo entro un mese, prorogabile di ulteriori due mesi nei casi complessi, previa informazione. Per la sua sicurezza, potremo chiedere informazioni aggiuntive per confermare l’identità. L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.
17. Reclami
Fatto salvo qualsiasi altro mezzo di ricorso, può presentare reclamo all’autorità di controllo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), l’Autorità portoghese per la protezione dei dati - www.cnpd.pt - oppure all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora. Le saremmo grati se ci offrisse preventivamente la possibilità di risolvere la questione.
18. Decisioni Automatizzate e Profilazione
Non adottiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nella sua sfera o che incidano in modo significativo su di lei, né creiamo profili a tale scopo.
19. Dati dei Minori
Il sito web e il negozio sono destinati a persone maggiori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza di averli raccolti, li cancelleremo.
20. Link a Siti Web di Terzi
Il sito web può contenere link a siti di terzi (ad esempio per pagamenti, trasporto o social network). Non controlliamo tali siti né le loro politiche, pertanto ne raccomandiamo la lettura.
21. Modifiche all’Informativa sulla Privacy
Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche legali, tecniche od operative. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, la informeremo in modo adeguato.
22. Contatti
Per questioni relative alla privacy e alla protezione dei dati: [email protected], oppure per posta a Contemporary Constellation - Consultoria e Gestão Unipessoal, Lda., Travessa João Paulo II, 48, 4400-479 Vila Nova de Gaia, Portugal.
